Como evitar o stress de uma avaria?

Um pneu para camião furado, rebentado, gasto ou danificado que requer assistência rodoviária pode ser muito caro, especialmente na autoestrada. Para além do custo de um veículo inativo, pode ser difícil estimar o preço de um serviço de assistência a avarias. Como pode evitar o stress de uma avaria e o pagamento do preço total? Descubra estas 3 dicas dos nossos especialistas da Michelin e o testemunho de Fabrice Laroche, Gestor da Auvergne Méditerranée.

Karim Essaadi, Designer de Serviços da Michelin; Franck-Olivier Delannel, Gestor de Experiência de Clientes de Serviços e Soluções da Michelin e Socheatra Chan, Formador de Clientes de Camiões Técnicos e Comerciais da Michelin

1 — Mantenha e inspecione regularmente o seu camião e os pneus

Um horário de manutenção diária pode evitar determinadas avarias. “Verifique o camião antes de cada viagem”, diz Socheatra Chan, Formador de Clientes de Camiões Técnicos e Comerciais da Michelin.
“Os pneus requerem uma atenção especial. Lembre-se de verificar a pressão dos pneus regularmente, de preferência todos os meses. A pressão correta dos pneus melhora a segurança, oferecendo uma melhor aderência e reduzindo o risco de rupturas.”
“Graças à formação que fornecemos aos motoristas e mecânicos, os profissionais estão a adquirir competências de manutenção de pneus. E sabemos que é melhor prevenir do que remediar.”

Fabrice Laroche, Gestor da Auvergne Méditerranée

2 — Registe-se num serviço de assistência a avarias

Quando tem um furo ou uma rutura do pneu, não pode evitar chamar a assistência rodoviária. No entanto, pode reduzir os custos ao utilizar um serviço de assistência a avarias eficiente com preços adiantados.
Karim Essaadi, Designer de Serviços e Franck-Olivier Delannel, Gestor de Serviços e Soluções da Michelin, explicam as quatro principais vantagens do serviço de assistência a avarias MICHELIN ONCall:

- O serviço MICHELIN ONCall tem um tempo médio de resposta de 2,5 horas⁽¹⁾ na Europa: dia ou noite, durante a semana e aos fins de semana, 24/7. Este tempo médio de resposta é comprovado, consistente e verificado.
- O serviço cobre 34 países em toda a Europa em 24 idiomas, com um único ponto de contacto.
- Taxas transparentes e sem surpresas desagradáveis.
- Uma rede de 3300 parceiros europeus para garantir uma resposta rápida em qualquer parte: uma simples chamada ou um clique põe tudo em movimento.”

3 — Obtenha um preço transparente para avarias em qualquer parte da Europa

“Para além da ansiedade de uma avaria, a incerteza em torno dos custos aumenta o stress da empresa de transportes. Com a MICHELIN ONCall, a transparência permite que os gestores de frotas calculem antecipadamente os custos de reparação, independentemente da situação. Por exemplo, oferecemos uma taxa fixa para a reparação nas autoestradas de França", dizem Karim e Franck Olivier.